Diga se souber

O que é que se molha para secar??!!!

Use a imaginação!

Em África..

Um dia, numa expedição, um cachorrinho começa a brincar entretido a caçar borboletas e quando se dá conta já está muito longe do grupo do safari. Nisto vê bem perto uma pantera a correr na sua direcção. Ao perceber que a pantera o vai devorar, pensa rapidamente no que fazer. Vê uns ossos de um animal morto e põe-se a mordê-los. Então, quando a pantera está quase a atacá-lo, o cachorrinho diz:"Ah, estava deliciosa esta pantera que acabo de comer!" A pantera pára bruscamente e desaparece apavorada pensando: "Que cachorro corajoso! Por pouco não me comia também!" Um macaco que estava numa árvore perto e que tinha assistido à cena, vai a correr atrás da pantera para lhe contar como foi enganada pelo cachorro. Então, a pantera furiosa diz:"Maldito cachorro! Agora vamos ver quem come quem! "Depressa!" - disse o macaco. - "Vamos alcançá-lo. O cachorrinho vê que a pantera vem de novo atrás dele com o macaco às cavalitas ... "O que faço agora?" O cachorrinho, em vez de fugir, senta-se de costas para a pantera como se não a visse e, quando esta está quase a atacá-lo, diz: "Raios partam o maldito macaco! Há meia hora que eu o mandei trazer-me outra pantera e ele ainda não voltou!" Moral da história:

"Em momentos de crise, a imaginação é mais importante que o conhecimento" Albert Einstein

para quando for o melhor vendedor...

tecnologia de ponta.....

é o que acontece quando nos distraimos

Ler, Escrever e Vender

Outro dia deparei-me com um artigo numa revista que falava sobre Medicina Narrativa. Segundo ele, as escolas médicas dos Estados Unidos vêm incentivando os médicos a lerem e escreverem mais, como uma forma de melhorar a comunicação com seus pacientes.
Dizem que coincidências não existem, mas no mesmo dia, quando cheguei a casa, minha esposa disse-me que emprestou um livro á nossa empregada para que ela melhorasse a forma como atendia os telefonemas lá em casa. O livro era um romance – nada específico sobre falar ao telefone – e o plano dela era estar incentivando de forma gradativa e contínua nossa colaboradora do lar a ler, para que ela ampliasse seus horizontes e melhorasse sua forma de se comunicar.
Passado alguns dias, minha esposa estava super feliz, pois, durante o café da manhã, já surgira um bate-papo sobre o desenrolar do romance e já começara a notar melhorias quando ligavam lá para casa. Independente do natural impacto psicológico pelo simples facto de se emprestar o livro, essas duas coincidências me fizeram investir um tempo para entender os conceitos por trás da tal Medicina Narrativa e traçar paralelos sobre sua aplicabilidade ao trabalho do profissional de vendas.
A competência narrativa pode ser definida como o conjunto de habilidades exigidas para reconhecer, absorver, interpretar e ser motivado pelas histórias que escutamos ou lemos. Esta competência exige uma combinação de habilidades textuais (identificação de estruturas, adoptar perspectivas múltiplas, reconhecer metáforas e insinuações), habilidades criativas (imaginar diversas interpretações, ter curiosidade, idealizar finais múltiplos), e habilidades afectivas (tolerar incertezas enquanto a história se desenvolve, embarcar no clima do enredo).
Junto, tais capacidades dotariam um leitor ou ouvinte da possibilidade de conseguir informações das histórias e começar a entender seus significados. Segundo os especialistas dessa área, os actos de ler, escrever e narrar melhoram a comunicação com as pessoas, pois para narrar algo, o indivíduo tem que saber ouvir.
Melhorar as competências narrativas de um vendedor pode torná-lo um profissional melhor. Segundo os que advogam a medicina narrativa, tais competências possibilitam uma melhor habilidade de ouvir e acompanhar o que se é relatado, reconhecendo-se as imagens e metáforas usadas pelas pessoas e adoptando o ponto de vista do outro.
Muitos podem considerar o trabalho de leitura e interpretação de textos como algo supérfluo, pertinente apenas às salas cheias de pessoas civilizadas tomando educadamente seu chá das cinco. Mas o fato é que tal esforço pode ser central no treino da empatia e da reflexão, faculdades que faltam a muitos vendedores. Adoptar o ponto de vista de nossos clientes, imaginar o que eles estão passando, deduzir o que eles precisam e reflectir sobre o que pode ser feito é uma boa parte do trabalho pertinente a vendas.
Ser empático é compreender sob a perspectiva de outra pessoa o que ela está experimentando. Precisamos apreender o máximo que pudermos sobre os nossos clientes. Temos que encorajá-los a dizerem o que eles acreditam que devemos conhecer sobre as situações que estão vivenciando. Devemos prestar atenção não somente ao conteúdo da narrativa, mas também à sua forma: seu contexto temporal, às imagens transmitidas, ao silêncio, à sua sequência e desfechos, às relações de causa e consequência, às casualidades e contingências, às diferenças e similaridades com outras situações vivenciadas. Devemos prestar atenção aos gestos, expressões, posição do corpo e tom de voz. Somente assim poderemos conquistar verdadeira empatia.
Sendo melhores leitores daquilo que nossos clientes nos dizem, mais profundamente nos reposicionamos e nos tornamos mais disponíveis e úteis para ajudá-los. Quando um vendedor tem competência narrativa, ele consegue ouvir e interpretar o que seu cliente tenta dizer. Utiliza o tempo que passa com seus clientes, em reuniões e telefonemas, para ter uma interacção eficiente, usando toda a sua experiência para ajudar seu cliente a resolver seus problemas por intermédio de seus produtos e serviços.
Além do estudo de obras literárias, o habito de escrever parece também potencializar o poder de comunicação de um indivíduo. Pensamentos e sensações têm que atingir o nível de linguagem antes que possam ser úteis para outras pessoas. Escrever sobre as experiências do dia-a-dia, registrando nossas reacções diante do que acontece nas interacções com outras pessoas ajudaria também os profissionais de vendas a terem uma maior empatia, transformando-os em profissionais mais atenciosos. Somente quando se escreve, temos certeza do que estamos pensando. Um modo de se saber o que pensa, ou mesmo o que se experimenta, é deixar os pensamentos alcançarem a condição da escrita: escrever, por vezes, pode ser melhor do que falar
Colocar no papel nossas angústias no atendimento de nossos clientes, bem como nossas vitórias, medos, raivas, inabilidades de fazer a coisa certa, ou o que sentimos quando perdemos uma venda, além de um efeito terapêutico, potencializaria a compreensão sobre nós mesmos e sobre nossos clientes. Outro ponto interessante, é que a maioria dos vendedores toma conhecimento das “histórias de guerra” de outros vendedores por meio de conversas informais. As histórias vividas e colocadas em textos escritos por vendedores poderiam ser utilizadas por outros profissionais. Aprender com os erros e acertos dos outros certamente reduziria os custos do aprendizado e descolagem de novos profissionais de vendas. Saber que não estamos sozinhos e que as situações pelas quais passamos são também vivenciadas por outros tantos profissionais de vendas, teria um forte aspecto terapêutico e educacional .
Muito se fala sobre a necessidade do profissional de vendas ter que saber ler, escrever e se comunicar bem, mas poucos são aqueles que indicam algum caminho prático. A competência narrativa pode dar ao profissional de vendas não apenas os instrumentos para compreender seus clientes, mas também novos instrumentos para compreender sua função como profissional e ser humano. A ideia não é transformar o profissional de vendas num escritor, mas sim, num bom ouvinte.
O estudo da literatura e o ato de escrever levariam a uma maior introspecção. Pessoas mais voltadas para os sentimentos internos teriam um melhor entendimento dos outros. Muitos podem estar pensando que tal esforço adicional pode ser utópico dentro de um ambiente altamente competitivo. Mas a falta de atenção dada aos momentos que estamos diante de nossos clientes é uma das grandes razões para resultados pobres em vendas e a necessidade de cada vez termos que fazer mais esforços para bater nossas metas. O vendedor mal preparado acaba atirando para todos os lados em busca dos resultados. Acaba trabalhando mais, em vez de trabalhar melhor.
Autor: Renato Antonio Romeo

Duas visões para o mesmo problema

Os Vendedores de Sapatos na Índia...!
Conta-se que, certa vez, uma Empresa de calçados resolveu enviar dois de seus vendedores para a Índia no intuito de realizarem um levantamento sobre a possibilidade de expandirem seus negócios por aquelas paragens...
Lá chegando e após sondar o cenário local, um dos vendedores imediatamente enviou um e-mail para à Empresa, dizendo:
- "Senhores fornecedores, cancelem o envio de sapatos, pois aqui na Índia ninguém usa sapatos...!!!"
O segundo vendedor, sem saber do teor da mensagem de seu colega, também enviou um e-mail informando a situação encontrada, dizendo:
- "Senhores fornecedores, TRIPLIQUEM o envio de sapatos, pois aqui na Índia ninguém usa sapatos, AINDA...!!!"
[ [ [
A mesma situação que para um era motivo de crise, para o outro era uma excelente oportunidade de crescimento... (Vide a Deusa da Oportunidade...!)
Quando a vida lhe oferece um limão... você já tem o principal ingrediente para produzir sua limonada...

Teste de acuidade visual

Qual é a marca do barco???

vendo sonhos

vendedor de sonhos
tenho a profissão viajante
de caixeiro que traz na bagagem
reportório de vida e canções
e de esperança
mais teimoso que uma criança
eu invado os quartos, as salas
as janelas e os corações
frases eu invento
elas voam sem rumo no vento
procurando lugar e momento
onde alguém também queiras cantá-las
vendo os meus sonhos
e em troca da fé abundante
quero ter no final da viagem
um caminho de pedra feliz
tantos anos contando a história
de amor ou lugar que passei
tantos anos cantando meu tempo
minha gente de fé me sorri
tantos anos de voz nas estradas
tantos sonhos que já vivi...

Os vendedores

Navegava eu neste oceano de imagens, sons, palavras e sei lá mais o quê, quando deparei com a frase crie o seu Blog. Bom porque não?? Assim nasceu este espaço de verborreia!
Neste espaço terei o cuidado de contar histórias e estórias do nosso dia a dia, que no fundo não são mais que situações cómicas com que nos vamos deparando. Pretendo também informar todo o tipo de eventos e actividades que digam ou tenham interesse directo com a nossa actividade.
Sejam bem vindos, contribuam com os vossos comentários.